（截圖于SMAU官網(wǎng)）

2020年10月22日，國(guó)際信息與通信技術(shù)展覽會(huì)（SMAU 2020）在意大利召開，在暖通行業(yè)享譽(yù)國(guó)際60多年的Ferroli法羅力再次獲得了國(guó)際大獎(jiǎng)--創(chuàng)新獎(jiǎng)。表彰企業(yè)通過(guò)促進(jìn)和分享已經(jīng)在自身研究領(lǐng)域中成功實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目的直接經(jīng)驗(yàn)，為整個(gè)國(guó)家乃至全世界的生產(chǎn)系統(tǒng)所必需的變革進(jìn)程提供有效支持。

法羅力被授予此殊榮，是基于法羅力多年在空調(diào)和供暖領(lǐng)域?qū)Ｗ⒀邪l(fā)，并與時(shí)俱進(jìn)地運(yùn)用Mixed Reality（混合現(xiàn)實(shí)）和云計(jì)算進(jìn)行創(chuàng)新，讓客戶獲得更佳購(gòu)買和使用體驗(yàn)，樂(lè)在其中。從“虛擬情景設(shè)定及預(yù)判”到安全管理采暖爐/空調(diào)/鍋爐等方案，甚至遠(yuǎn)程監(jiān)控，有效地對(duì)產(chǎn)品開展專業(yè)的日常維修保養(yǎng)。

成功的背后是一個(gè)創(chuàng)新的Mixed Reality（混合現(xiàn)實(shí)）系統(tǒng)，這系統(tǒng)是法羅力與微軟公司共同開發(fā)的，旨在提高法羅力全球合作伙伴的銷售和服務(wù)效率；從方案的提出到設(shè)計(jì)階段，到最合適的解決方案的敲定，到用戶的需求滿足整個(gè)系列過(guò)程中，充分考慮到了現(xiàn)實(shí)需求及專業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，涵蓋從安裝階段，直至產(chǎn)品的安裝保養(yǎng)一系列服務(wù)。而這些過(guò)程，通過(guò)微軟全息鏡片加持下的Mixed Reality，能跨越地域，跨越國(guó)界，通過(guò)用更短的溝通時(shí)間，實(shí)現(xiàn)具有更具吸引力和信任的購(gòu)買體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)銷售并讓產(chǎn)品在實(shí)際使用中發(fā)揮最佳性能。該系統(tǒng)還用于的維修和維護(hù)的售后服務(wù)中。基于數(shù)據(jù)的系統(tǒng)收集，Ferroli法羅力可以快速得到用戶心聲，在確保隱私的前提下用更高效率為客戶提供解決方案。

這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新提升了銷售動(dòng)力、服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，無(wú)疑也推進(jìn)了行業(yè)技術(shù)升級(jí)和良性發(fā)展。

Mixed Reality（混合現(xiàn)實(shí)）項(xiàng)目是在全球新冠病毒緊急時(shí)期之前誕生的。隨著形勢(shì)的發(fā)展，這一技術(shù)工具比以往任何時(shí)候都更受關(guān)注，它不僅是一套創(chuàng)新的培訓(xùn)和銷售工具，更為售后服務(wù)、安裝人員提供重要的支持。

【備注：SMAU指的是國(guó)際信息與通信技術(shù)展覽會(huì)--2020年10月21-22日在意大利米蘭召開】